# #
WELKOM, GEBRUIKERS VAN HET OMNIPOD® SYSTEEM

Wij streven ernaar u via het klantenzorgsysteem dat wij in Europa opzetten die ondersteuning aan te bieden die u nodig heeft.
Deze informatie is alleen bedoeld voor bestaande gebruikers van het Omnipod®systeem. De gezondheidsinformatie en andere hierin opgenomen informatie is alleen voor onderwijsdoeleinden en dient niet ter vervanging van gesprekken met een zorgverlener en andere beroepsmatige consulenten. Alle beslissingen op het gebied van patiëntenzorg moeten tesamen met een zorgverlener worden genomen.
CONTACT OPNEMEN
Wilt u contact opnemen met ons klantenzorgteam? Onze getrainde adviseurs beantwoorden graag al uw vragen over onze plannen in Europa. U kunt van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 uur en 18:00 uur CET contact met ons opnemen*.
Duitsland
0800 1821629
Oostenrijk
0800 281 248
Frankrijk
0800 918442
Verenigd Koninkrijk
0800 011 6132
(Maandag-vrijdag, 08:00 uur tot 17:00 uur GMT)
Nederland
0800 0229512
Zwitserland
0800 89 76 18

*Uw gesprek kan worden opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden. Gesprekken naar 0800-nummers zijn naar vaste lijnen gratis, maar andere telefoonaanbieders kunnen voor deze gesprekken kosten in rekening brengen.

Als u vragen hebt die betrekking hebben op producten, moet u tot 1 juli 2018 contact opnemen met de leverancier, omdat ons klantenzorgteam pas vanaf die datum operationeel is.

WIJ LUISTEREN NAAR ONZE KLANTEN
<
>
Luister naar wat Shacey Petrovic, Insulet’s President and Chief Operating Officer, evenals onze andere leden van het Internationale Insulet Team te zeggen hebben.
HULP EN ONDERSTEUNING
Als ontwikkelaar en fabrikant van het Omnipod® systeem nemen wij vanaf 1 juli 2018 de gehele klantenondersteuning en alle productservices voor onze rekening. Tot die tijd verandert er niets voor u. Om er zeker van te zijn dat u de informatie krijgt die u nodig hebt, is het belangrijk dat u de volgende veelgestelde vragen doorneemt.
Is het Omnipod® systeem hetzelfde product als mylife OmniPod®? ^
Ja. Het Omnipod® systeem is hetzelfde product als mylife OmniPod® en is altijd een product van Insulet geweest.
Heeft de overgangsperiode invloed op de levering van mijn mylife OmniPod® producten? ^
De overgangsperiode heeft geen invloed op de levering van uw Omnipod® producten. Insulet verplicht zich ertoe om in nauwe samenwerking met Ypsomed de continuïteit van de zorg voor gebruikers van het Omnipod® systeem te garanderen.
Verandert mijn aanspreekpunt? ^
Nee. Tijdens de gehele overgangsperiode behoudt u uw aanspreekpunt. Voor vragen over producten en voor klantenondersteuning moet u contact blijven opnemen met Ypsomed.
Bij wie kan ik terecht als ik vragen heb met betrekking tot producten? ^
Ypsomed blijft uw aanspreekpunt tot 1 juli 2018. Voor klantenondersteuning of bij vragen over producten kunt u de volgende nummers bellen:
  • Oostenrijk: (+43) 00800 55 00 00 00
  • Frankrijk: 0800 883 056
  • Duitsland: (+49) 0800 9776633
  • Italië: (+39) 0332 189 0607
  • Nederland: (+31) 0800 9776633
  • Zweden: (+46) 020 612 200
  • Zwitserland: (+41) 0800 44 11 44
  • Verenigd Koninkrijk: (+44) 0344 856 7820
  • Algemeen nummer voor Ypsomed AG: (+41) 34 424 41 41

Verandert er iets aan de manier waarop ik mylife OmniPod® producten bestel? ^
Nee. Ypsomed blijft tot 1 juli 2018 verantwoordelijk voor alle mylife OmniPod® producten. Gebruikers worden van tevoren op de hoogte gebracht als er iets aan de bestelprocedure verandert, zodat elke bestelling vlot en zonder vertraging wordt afgehandeld en de continuïteit van de verzorging niet in gevaar is.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen rond het Omnipod® systeem in Europa? ^
We zorgen ervoor dat u heel eenvoudig op de hoogte blijft van onze nieuwste plannen in Europa. Als u via e-mail informatie van het Insulet team wilt ontvangen, meldt u zich aan als u dat nog niet hebt gedaan.
Wie of wat is Insulet? ^
Insulet ontwikkelt innovatieve medische apparaten bedoeld om het leven van mensen met diabetes gemakkelijker te maken. Als ontwikkelaar en fabrikant van het Omnipod® systeem heeft onze technologie meer dan 140.000 mensen geholpen om hun diabetes beter te beheersen. Insulet is momenteel actief in de Verenigde Staten en Canada en breidt zijn activiteiten uit naar Europa om daar gebruikers van het Omnipod® systeem te ondersteunen.
Wat gaat er vanaf 1 juli 2018 veranderen? ^
Vanaf 1 juli 2018 levert het Insulet team ondersteuning voor alle gebruikers van het Omnipod® systeem in Europa. Klanten kunnen dan rekenen op de volledige zorg waarop zij zijn aangewezen. Het gaat om een 24-uur verzorging die het leven van diabetes patiënten zoals u gemakkelijker maakt.
Biedt Insulet mij extra ondersteuning? ^
Wij luisteren naar onze klanten en ondersteunen hen bij elke stap, zodat we onszelf permanent kunnen verbeteren. Vanaf 1 juli 2018 is ons klantenzorgteam operationeel en kunt u bij hen uw feedback en vragen over uw Omnipod® systeem en over onze ondersteuningsservices kwijt.
Met wie moet ik vanaf 1 juli 2018 contact opnemen? ^
Vanaf 1 juli 2018 zetten wij alle informatie over ons klantenzorgteam op onze website www.myomnipod.com, waar het telefoonnummer van dit team staat of waar u een online-formulier kunt invullen. De informatie staat vermeld in uw eigen taal en u kunt dan met één van onze getrainde adviseurs in uw land spreken. Tot die tijd bent u op uw leverancier aangewezen.
Zal de dienstverlening net zo goed zijn als die nu is? ^
Vanaf 1 juli 2018 kunt u rekenen op de volledige standaardzorg waarop u bent aangewezen. Het gaat om een 24-uur verzorging die het leven van diabetes patiënten zoals u gemakkelijker maakt. Vanaf 1 juli 2018 ziet ons klantenzorgteam uw feedback over hoe wij onze producten en services kunnen verbeteren, met genoegen tegemoet.
KUNT U NIET VINDEN WAT U ZOEKT?
Neem contact op met ons klantenzorgteam. Onze getrainde adviseurs beantwoorden graag al uw vragen over onze plannen in Europa. U kunt van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 uur en 18:00 uur CET contact met ons opnemen*.
Duitsland
0800 1821629
Oostenrijk
0800 281 248
Frankrijk
0800 918442
Verenigd Koninkrijk
0800 011 6132
(Maandag-vrijdag, 08:00 uur tot 17:00 uur GMT)
Nederland
0800 0229512
Zwitserland
0800 89 76 18

*Uw gesprek kan worden opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden. Gesprekken naar 0800-nummers zijn van vaste lijnen gratis, maar andere telefoonaanbieders kunnen voor deze gesprekken kosten in rekening brengen.

Als u vragen hebt die betrekking hebben op producten, moet u tot 1 juli 2018 contact opnemen met de leverancier, omdat ons klantenzorgteam pas vanaf die datum operationeel is.

GEEF ONS UW MENING
Wij luisteren altijd naar onze klanten en hechten groot belang aan uw feedback. Neem, als u wilt, even de tijd om ons te laten weten welke informatie u het belangrijkste vindt, en meld u vervolgens aan om een e-mailbericht te ontvangen wanneer wij nieuwe informatie op deze website plaatsen.




*Verplicht veld

MEER INFORMATIE OVER ONS
Insulet Corporation (NASDAQ: PODD), dat zijn hoofdkantoor heeft in Massachusetts, is een innovatieve leverancier van medische apparatuur die zich engageert om het leven van mensen met diabetes en andere aandoeningen aangenamer en gemakkelijker te maken door het gebruik van zijn Omnipod® productenplatform. Het Omnipod® insulinetoedieningssysteem is een uniek alternatief voor de traditionele wijze van toedienen van insuline. Met de eenvoudige, draagbare wegwerp-Pod wordt continu tot maximaal drie dagen insuline toegediend zonder dat er een naald zichtbaar is of er een injectiespuit aan te pas komt. Insulet maakt tevens gebruik van het unieke design van zijn Pod door zijn Omnipod® technologieplatform ter beschikking te stellen voor het toedienen van andere subcutane medicijnen dan insuline in andere therapeutische gebieden. Insulet is in 2000 opgericht en levert aan meer dan 140.000 gebruikers over de hele wereld zijn Omnipod® insulinetoedieningssysteem waardoor hun leven er een stuk eenvoudiger en gemakkelijker op is geworden. Ga voor meer informatie naar www.insulet.com, www.myomnipod.com, en https://www.omnipodeurope.com.*