# #
BIENVENUE AUX UTILISATEURS DU SYSTÈME OMNIPOD®

Nous sommes là pour garantir que vous bénéficiez de l'aide dont vous avez besoin pendant le déploiement de notre équipe du service clients en Europe
Ces informations ne sont destinées qu’aux clients Omnipod® System en Europe. Les informations sanitaires et autres informations ici présentes ne sont fournies qu’à des fins pédagogiques et ne remplacent pas les discussions avec un professionnel de santé et autre conseiller professionnel. Toutes les décisions concernant la santé du patient doivent être prises avec un professionnel de santé.
NOUS CONTACTER
Vous souhaitez contacter notre équipe du service clients ? Nos conseillers qualifiés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions sur nos projets en Europe. Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET, et serons heureux de vous aider*.
Allemagne
0800 1821629
Pays-Bas
0800 0229512
France
0800 918442
Royaume-Uni
0800 011 6132
(Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 GMT)
L'Autriche
0800 281 248
Suisse
0800 89 76 18

*Votre appel est susceptible d'être écouté et enregistré à des fins de suivi de la qualité. Les appels vers des numéros en 0800 sont gratuits depuis les lignes fixes locales, mais d'autres réseaux peuvent facturer ces appels.

Si vous souhaitez joindre un correspondant au sujet d'un problème concernant un produit, contactez votre fournisseur existant, car notre équipe du service clients n'accueillera les clients qu'à partir du 1er juillet 2018.

À L'ÉCOUTE DE NOS CLIENTS
<
>
Ecoutez Shacey Petrovic, Présidente et Directeur Général des Opérations d’Insulet, ainsi que d’autres membres de l’équipe internationale d’Insulet.
AIDE ET ASSISTANCE
En tant que développeur et fabricant du système Omnipod®, nous reprendrons l'ensemble du service clients et des services pour les produits à compter du 1er juillet 2018. Jusqu'à cette date, votre distributeur reste le même. Pour être sûr de recevoir les informations dont vous avez besoin, consultez notre foire aux questions
Le système Omnipod® désigne-t-il le même produit que mylife OmniPod®? ^
Oui. Le système Omnipod® désigne le même produit que mylife OmniPod® et a toujours été fabriqué par Insulet.
Comment cette transition affectera-t-elle l'approvisionnement de mes produits mylife OmniPod® ? ^
Cette transition n'affectera pas l'approvisionnement de vos produits Omnipod®. Insulet s'engage à travailler en étroite collaboration avec Ypsomed pour garantir la continuité des soins pour les utilisateurs du système Omnipod®.
Mon interlocuteur change-t-il ? ^
Non. Votre interlocuteur existant restera le même tout au long de la période de transition. Continuez de contacter Ypsomed si vous avez des questions sur les produits ou si vous avez besoin d'un service clients.
Qui dois-je contacter en cas de problème avec un produit ? ^
Ypsomed restera votre interlocuteur jusqu'au 1er juillet 2018. Veuillez continuer d'utiliser les numéros suivants pour toute question sur les produits ou si vous avez besoin d'un service clients :
  • Autriche: (+43) 00800 55 00 00 00
  • France: 0800 883 056
  • Allemagne: (+49) 0800 9776633
  • Italie: (+39) 0332 189 0607
  • Pays-Bas: (+31) 0800 9776633
  • Suède: (+46) 020 612 200
  • Suisse: (+41) 0800 44 11 44
  • Royaume-Uni: (+44) 0344 856 7820
  • Numéro général pour Ypsomed AG: (+41) 34 424 41 41

Cela modifie-t-il la manière dont je commande des produits mylife OmniPod® ? ^
Non. Ypsomed reste responsable de l'ensemble des commandes de produits mylife OmniPod® jusqu'au 1er juillet 2018. Les utilisateurs seront avertis en amont de toute modification du processus de commande afin de garantir la continuité des soins.
Comment me tenir informé des futurs développements du système Omnipod® en Europe ? ^
Nous sommes là pour nous assurer que vous pouvez facilement vous tenir informé de nos derniers projets en Europe. Si vous souhaitez recevoir par e-mail les dernières actualités de l'équipe Insulet, inscrivez-vous, si ce n'est pas encore fait.
Qui est Insulet ? ^
Insulet est une entreprise de dispositifs médicaux innovants dédiés à améliorer la vie des personnes atteintes de diabète. La technologie Omnipod® que nous avons développée et que nous fabriquons a déjà aidé plus de 140 000 personnes à mieux gérer leur diabète. Insulet opère actuellement aux États-Unis et au Canada et déploie ses activités afin de soutenir les utilisateurs du système Omnipod® en Europe.
Qu'est-ce qui changera à partir du 1er juillet 2018 ? ^
À compter du 1er juillet 2018, l'équipe Insulet assurera l'assistance auprès de tous les utilisateurs du système Omnipod® en Europe. Les clients pourront compter sur le niveau de soin auquel ils sont habitués. Cela inclut l'accès à un service clients 24 h/24 conçu pour vous faciliter la vie.
Insulet me proposera-t-il une assistance supplémentaire ? ^
Nous sommes fiers d'écouter et d'apporter notre soutien à nos clients à chaque étape, afin de nous améliorer en permanence. À compter du 1er juillet 2018, notre équipe du service clients sera disponible pour recueillir tout retour sur votre système Omnipod® ou sur les services d'assistance.
À qui dois-je m'adresser à partir du 1er juillet 2018 ? ^
À partir du 1er juillet 2018, nous publierons les coordonnées de notre équipe du service clients sur notre site Web www.myomnipod.com afin que vous puissiez la contacter par téléphone ou en renseignant un formulaire en ligne. Les informations seront fournies dans la langue locale et vous pourrez parler à l'un de nos conseillers qualifiés dans votre pays. D'ici là, vous devez continuer de contacter votre fournisseur existant.
Votre service sera-t-il aussi bon que le service dont je bénéficie aujourd'hui ? ^
À compter du 1er juillet 2018, vous pourrez compter sur le niveau de soin auquel vous êtes habitué. Cela inclut l'accès à un service clients 24 h/24 conçu pour vous faciliter la vie. Notre équipe du service clients se fera un plaisir de recueillir vos retours sur la façon dont nous pourrions améliorer notre produit ou nos services à partir du 1er juillet 2018.
VOUS NE TROUVEZ PAS LA RÉPONSE À L'UNE DE VOS INTERROGATIONS ?
Contactez notre équipe du service clients. Nos conseillers qualifiés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions sur nos projets en Europe. Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET, et serons heureux de vous aider*.
Allemagne
0800 1821629
Pays-Bas
0800 0229512
France
0800 918442
Royaume-Uni
0800 011 6132
(Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 GMT)
L'Autriche
0800 281 248
Suisse
0800 89 76 18

*Votre appel est susceptible d'être écouté et enregistré à des fins de suivi de la qualité. Les appels vers des numéros en 0800 sont gratuits depuis les lignes fixes locales, mais d'autres réseaux peuvent facturer ces appels.

Si vous souhaitez joindre un correspondant au sujet d'un problème concernant un produit, contactez votre fournisseur existant, car notre équipe du service clients n'accueillera les clients qu'à partir du 1er juillet 2018.

VOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE
Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et prêtons le plus grand intérêt à vos retours. Prenez un moment pour nous indiquer les informations qui vous intéressent le plus et inscrivez-vous pour recevoir un e-mail lorsque nous publions de nouvelles informations sur le site Web.




*Indique des champs requis

EN SAVOIR PLUS SUR NOUS
Insulet Corporation (NASDAQ : PODD), dont le siège social est implanté dans le Massachusetts, est une entreprise de dispositifs médicaux innovants dédiés à améliorer la vie des personnes souffrant de diabète ou d'autres affections grâce à l'utilisation de sa gamme de produits Omnipod®. Le système de gestion d'insuline Omnipod® offre une alternative unique aux modes d'administration d'insuline traditionnels. De conception simple, le Pod jetable se porte à même la peau et assure 3 jours d'administration d'insuline sans interruption sans que vous ayez à voir ou à manipuler la moindre aiguille. Insulet tire également parti de la conception unique de son Pod en personnalisant sa plateforme technologique Omnipod® pour l'administration de médicaments sous-cutanés non insuliniques dans plusieurs domaines thérapeutiques. Créé en 2000, le système de gestion d'insuline Omnipod® d'Insulet est synonyme de simplicité et de liberté pour plus de 140 000 utilisateurs à travers le monde. Pour plus d'informations, rendez-vous sur : www.insulet.com, www.myomnipod.com, et https://www.omnipodeurope.com.*