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HERZLICH WILLKOMMEN BEIM OMNIPOD®-SYSTEM

Wir möchten Ihnen die Unterstützung bieten, die Sie benötigen. Deshalb richten wir unser Kundendienst-Team in Europa ein.
Diese Informationen sind nur für derzeitige Benutzer des Omnipod®-Systems in Europa bestimmt. Alle hierin enthaltenen Angaben einschließlich aller Informationen zu Gesundheitsfragen dienen lediglich als generelle Information. Sie stellen keinen Ersatz für die Beratung durch einen medizinischen Betreuer oder professionelle Beratungsdienste dar. Alle Entscheidungen über die Patientenpflege müssen in Abstimmung mit einem medizinischen Betreuer getroffen werden.
KONTAKT
Möchten Sie unseren Kundendienst kontaktieren? Unsere geschulten Berater beantworten gerne alle Fragen, die Sie zu unseren Plänen in Europa haben. Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr (MEZ) für Sie da*.
Deutschland
0800 1821629
Österreich
0800 281 248
Frankreich
0800 918442
Schweiz
0800 89 76 18
Niederlande
0800 0229512
Vereinigtes Königreich
0800 011 6132
(Montag bis Freitag, 8.00 bis 17.00 Uhr, WEZ)

* Ihr Anruf wird möglicherweise für Kontrollzwecke überwacht und aufgezeichnet. Anrufe von lokalen Festnetznummern an 0800-Nummern sind kostenlos. Bei Anrufen aus anderen Netzen können Gebühren anfallen.

Da unser Kundendienst-Team seine Arbeit erst am 1. Juli 2018 aufnehmen wird, müssen Sie sich bis dahin bei Produktfragen an Ihren bisherigen Anbieter wenden.

WIR HÖREN UNSEREN KUNDEN ZU
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Hören Sie, was Shacey Petrovic, President and Chief Operating Officer und andere Mitglieder von unserem internationalem Team bei Insulet, zu sagen haben.
HILFE UND SUPPORT
Als Entwickler und Hersteller des Omnipod®-Systems übernehmen wir ab dem 1. Juli 2018 den vollständigen Kundendienst und alle Produktservices selbst. Bis dahin können Sie sich weiter an Ihren Vertriebshändler wenden. Lesen Sie unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen. Dort erhalten Sie alle Informationen, die Sie benötigen.
Ist das Omnipod®-System das gleiche Produkt wie mylife OmniPod®? ^
Ja. Das Omnipod®-System ist das gleiche Produkt wie mylife OmniPod®. Insulet war immer der Hersteller.
Wie wird sich dieser Wechsel auf das Zubehör zu meinen mylife OmniPod®-Produkten auswirken? ^
Dieser Wechsel wird keine Auswirkungen auf Zubehör zu Omnipod®-Produkten haben. Insulet bemüht sich um eine enge Zusammenarbeit mit Ypsomed, damit die Kontinuität der Produkte und Behandlung für Benutzer des Omnipod®-Systems sichergestellt ist.
Erhalte ich einen anderen Ansprechpartner? ^
Nein. Ihr derzeitiger Ansprechpartner steht Ihnen in der Übergangsphase weiterhin zur Verfügung. Bei Produktanfragen oder Kundendienstanfragen wenden Sie sich weiterhin an Ypsomed.
An wen wende ich mich bei Produktproblemen? ^
Ypsomed Ypsomed bleibt bis zum 1. Juli 2018 Ihr Ansprechpartner. Bitte verwenden Sie weiterhin die folgenden Telefonnummern, wenn Sie Fragen zu Produkten haben oder den Kundendienst nutzen möchten:
  • Österreich: (+43) 00800 55 00 00 00
  • Frankreich: 0800 883 056
  • Deutschland: (+49) 0800 9776633
  • Italien: (+39) 0332 189 0607
  • Niederlande: (+31) 0800 9776633
  • Schweden: (+46) 020 612 200
  • Schweiz: (+41) 0800 44 11 44
  • Vereinigtes Königreich: (+44) 0344 856 7820
  • Zentrale Telefonnummer der Ypsomed AG: (+41) 34 424 41 41

Gibt es Veränderungen in der Art und Weise, wie ich meine mylife OmniPod®-Produkte bestelle?^
Nein. Bis zum 1. Juli ist Ypsomed weiterhin für alle mylife OmniPod®-Produktbestellungen zuständig. Bei Änderungen im Bestellprozess werden die Benutzer vorab informiert, damit die kontinuierliche Behandlung sichergestellt ist.
Wie werde ich über zukünftige Entwicklungen für das Omnipod®-System in Europa informiert?^
Wir kümmern uns darum, dass Sie alle aktuellen Informationen zu unseren neuesten Plänen in Europa problemlos erhalten. Wenn Sie aktuelle E-Mails vom Insulet-Team erhalten möchten, melden Sie sich bitte hier an (falls noch nicht geschehen).
Wer ist Insulet? ^
Insulet ist ein innovativer Hersteller von Medizinprodukten, und unser Ziel ist es, Menschen mit Diabetes das Leben zu erleichtern. Wir sind Entwickler und Hersteller des Omnipod®-Systems und unsere Technologie hat bereits mehr als 140.000 Menschen geholfen, besser mit ihrer Diabetes umzugehen. Derzeit ist Insulet direkt in den USA und in Kanada tätig, und wir richten gerade unseren Support für die Kunden des Omnipod®-Systems in Europa ein.
Was wird sich ab dem 1. Juli 2018 ändern? ^
Ab dem 1. Juli 2018 übernimmt das Insulet-Team den Support für alle Kunden des Omnipod® -Systems in Europa. Unsere Kunden werden die gleiche umfassende Betreuung erhalten, auf die sie auch in der Vergangenheit vertraut haben. Dazu gehört der rund um die Uhr verfügbare Kundendienst, der Ihnen das Leben erleichtern soll.
Wird Insulet zusätzlichen Support für mich anbieten? ^
Wir hören unseren Kunden zu und unterstützen jeden ihrer Schritte, damit wir uns immer weiter verbessern können – das ist uns wichtig. Ab dem 1. Juli 2018 können Sie unserem Kundendienst-Team Ihr Feedback zum Omnipod®-System oder den Support-Services mitteilen.
An wen wende ich mich ab dem 1. Juli 2018? ^
Ab dem 1. Juli 2018 werden wir Details zu unserem Kundendienst-Team auf unserer Website unter www.myomnipod.com veröffentlichen. Hier finden Sie alle nötigen Telefonnummern oder können ein Online-Formular ausfüllen. Sie erhalten die Informationen in Ihrer lokalen Sprache und können mit einem unserer geschulten Berater in Ihrem Land sprechen. Bis dahin wenden Sie sich bitte weiter an Ihren derzeitigen Anbieter.
Wird der Service die gleiche Qualität haben wie jetzt? ^
Ab dem 1. Juli 2018 erhalten Sie die gleiche umfassende Betreuung, auf die sie auch in der Vergangenheit verlassen haben. Dazu gehört der rund um die Uhr verfügbare Kundendienst, der Ihnen das Leben erleichtern soll. Ab dem 1. Juli 2018 freut sich unser Kundendienst-Team auf Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Produkte oder Services.
SIE HABEN KEINE PASSENDE ANTWORT AUF IHRE FRAGE GEFUNDEN?
Kontaktieren Sie unser Kundendienst-Team. Unsere geschulten Berater beantworten gerne alle Fragen, die Sie zu unseren Plänen in Europa haben. Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr (MEZ) für Sie da*.
Deutschland
0800 1821629
Österreich
0800 281 248
Frankreich
0800 918442
Schweiz
0800 89 76 18
Niederlande
0800 0229512
Vereinigtes Königreich
0800 011 6132
(Montag bis Freitag, 8.00 bis 17.00 Uhr, WEZ)

* Ihr Anruf wird möglicherweise für Kontrollzwecke überwacht und aufgezeichnet. Anrufe von lokalen Festnetznummern an 0800-Nummern sind kostenlos. Bei Anrufen aus anderen Netzen können Gebühren anfallen.

Da unser Kundendienst-Team seine Arbeit erst am 1. Juli 2018 aufnehmen wird, müssen Sie sich bis dahin bei Produktfragen an Ihren bisherigen Anbieter wenden.

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Wir hören unseren Kunden gerne zu, und Ihr Feedback ist uns wichtig. Schenken Sie uns kurz Ihre Zeit, und sagen Sie uns, was Sie am meisten interessiert. Melden Sie sich an, um eine E-Mail zu erhalten, sobald wir neue Informationen auf unserer Website veröffentlichen.




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WEITERE INFORMATIONEN ÜBER UNS
Insulet Corporation (NASDAQ: PODD) ist ein innovativer Hersteller von Medizinprodukten mit Hauptsitz in Massachusetts. Unser Ziel ist es, Menschen mit Diabetes und anderen Erkrankungen das Leben mithilfe der Omnipod®-Produktplattform zu erleichtern. Das Omnipod® Insulin-Managementsystem bietet eine einzigartige Alternative zu herkömmlichen Methoden der Behandlung mit Insulin. Dank seines einfachen tragbaren Designs sorgt der Einweg-Pod für die kontinuierliche Insulinzufuhr über drei Tage – ohne dass dazu eine Nadel gehandhabt werden muss. Außerdem nutzt Insulet das einzigartige Design des Pod und passt die Omnipod®-Technologieplattform so an, dass auch in anderen medizinischen Bereichen andere Medikamente als Insulin subkutan verabreicht werden können. Das Unternehmen wurde 2000 gegründet und das Omnipod®-Insulin-Managementsystem ermöglicht heute bereits mehr als 140.000 Menschen auf der ganzen Welt, ihr Leben uneingeschränkt und unbesorgt zu gestalten. Weitere Informationen finden Sie unter: www.insulet.com, www.myomnipod.com, und https://www.omnipodeurope.com.*