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BENVENUTI, UTENTI DEL SISTEMA OMNIPOD®

Noi di Insulet siamo qui per assicurarci che i nostri clienti ricevano tutta l'assistenza e il supporto necessari durante questa fase di transizione che porterà alla creazione del nostro team di Assistenza clienti in Europa
Queste informazioni sono destinate esclusivamente ai clienti del sistema Omnipod® esistenti in Europa. Le informazioni sulla salute e le altre informazioni contenute nel presente documento sono fornite esclusivamente per scopi educativi e non intendono sostituire le discussioni con un operatore sanitario e altri consulenti professionali. Tutte le decisioni riguardanti l'assistenza al paziente devono essere prese insieme a un operatore sanitario.
CONTATTACI
Desideri contattare il nostro team di Assistenza clienti? I nostri consulenti esperti saranno lieti di rispondere a qualsiasi domanda relativa ai nostri piani in Europa. L'Assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 CET*.
Austria
0800 281 248
Paesi Bassi
0800 0229512
La Francia
0800 918442
Svizzera
0800 89 76 18
Germania
0800 1821629
Regno Unito
0800 011 6132
(Lunedì-Venerdì, 8:00-17:00 GMT)

*Le telefonate possono essere registrate o monitorate a fini del controllo qualità. Le chiamate ai numeri 0800 sono gratuite da rete fissa, mentre possono essere a pagamento dalle altre reti.

Per qualsiasi problema relativo al prodotto, per ora continua a contattare il tuo fornitore esistente. Il nostro team di Assistenza clienti sarà disponibile a partire dal 1° luglio 2018.

ASCOLTIAMO I NOSTRI CLIENTI
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Ascolta Shacey Petrovic, Presidente e Chief Operating Officer di Insulet nonché membro del team internazionale di Insulet.
GUIDA E SUPPORTO
In qualità di progettisti e produttori del sistema Omnipod®, assumeremo il controllo anche di tutti i servizi di Assistenza clienti e relativi al prodotto a partire dal 1° luglio 2018. Fino ad allora, il distributore rimarrà lo stesso. Di seguito sono riportate le risposte ad alcune delle domande frequenti più comuni, dove potrai trovare le informazioni che cerchi.
Il sistema Omnipod® e mylife OmniPod® sono lo stesso prodotto? ^
Sì. Il sistema Omnipod® e mylife OmniPod® sono lo stesso prodotto che da sempre viene realizzato da Insulet.
In che modo questa transizione influirà sulla fornitura dei prodotti mylife OmniPod®? ^
Questa transizione non influirà in alcun modo sulla fornitura dei prodotti Omnipod®. Insulet è impegnata a lavorare in stretta collaborazione con Ypsomed per garantire continuità nell'assistenza degli utenti del sistema Omnipod®.
Il mio punto di contatto cambierà? ^
No. Il punto di contatto esistente rimarrà lo stesso durante tutto il periodo di transizione. Potrai continuare a contattare Ypsomed per qualsiasi domanda relativa al prodotto o esigenza di assistenza clienti
A chi devo rivolgermi per eventuali problemi relativi al prodotto? ^
Ypsomed continuerà a essere il punto di contatto fino al 1° luglio 2018. Per qualsiasi domanda relativa al prodotto o esigenza di assistenza clienti, i numeri da contattare rimangono gli stessi:
  • Austria: (+43) 00800 55 00 00 00
  • Francia: 0800 883 056
  • Germania: (+49) 0800 9776633
  • Italia: (+39) 0332 189 0607
  • Paesi Bassi: (+31) 0800 9776633
  • Svezia: (+46) 020 612 200
  • Svizzera: (+41) 0800 44 11 44
  • Regno Unito: (+44) 0344 856 7820
  • Numero di telefono generale di Ypsomed AG: (+41) 34 424 41 41

Cambierà la procedura per ordinare i prodotti mylife OmniPod®? ^
No. Ypsomed continuerà a essere responsabile di tutti gli ordini dei prodotti mylife OmniPod® fino al 1° luglio 2018. Eventuali modifiche al processo di invio degli ordini verranno introdotte previa notifica agli utenti, al fine di garantire la continuità dell'assistenza.
In che modo posso tenermi aggiornato sugli sviluppi futuri che interesseranno il sistema Omnipod® in Europa? ^
È nostra cura fare in modo che i clienti siano sempre informati sui nostri piani di sviluppo in Europa. Per ricevere via e-mail notizie sempre aggiornate dal nostro team Insulet, se non l'hai ancora fatto iscriviti qui.
Chi è Insulet? ^
Insulet è un'azienda produttrice di dispositivi medici innovativi che si dedica a semplificare la vita delle persone affette da diabete. In qualità di progettisti e produttori del sistema Omnipod®, la nostra tecnologia ha aiutato oltre 140 mila persone a gestire in maniera migliore il proprio diabete. Insulet è presente attualmente negli Stati Uniti e in Canada e prevede di fornire assistenza direttamente ai clienti del sistema Omnipod® anche in Europa.
Che cosa cambierà dal 1° luglio 2018? ^
Dal 1° luglio 2018, sarà il team Insulet a fornire assistenza a tutti gli utenti del sistema Omnipod® in Europa. I nostri clienti potranno continuare a contare sull'elevato standard di assistenza a cui sono da sempre abituati, che include tra l'altro un servizio di Assistenza clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni a settimana.
Verranno attivati anche nuovi servizi di assistenza? ^
Siamo orgogliosi di ascoltare e supportare i nostri clienti in ogni momento, in modo da poter migliorare continuamente ciò che facciamo. Dal 1° luglio 2018, il nostro team di Assistenza clienti sarà a disposizione per raccogliere eventuali osservazioni e commenti degli utenti in merito al sistema Omnipod® o ai servizi di assistenza.
Chi dovrò contattare dopo il 1° luglio 2018? ^
A partire dal 1° luglio 2018 sul nostro sito Web www.myomnipod.com saranno disponibili informazioni dettagliate relative al nostro team di Assistenza clienti, che potrà essere contattato telefonicamente oppure compilando un apposito modulo online. Le informazioni verranno fornite in lingua locale e potrai parlare con uno dei nostri consulenti esperti presente nel tuo paese. Fino ad allora, continua a contattare il tuo fornitore esistente.
Il servizio offerto sarà all'altezza di quello attuale? ^
A partire dal 1° luglio 2018 i clienti Insulet potranno continuare a contare sull'elevato standard di assistenza a cui sono abituati da sempre, che include tra l'altro un servizio di Assistenza clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni a settimana. Sempre a partire dal 1° luglio 2018, il nostro team di Assistenza clienti sarà a disposizione per raccogliere eventuali osservazioni e commenti su come migliorare il nostro prodotto o i nostri servizi.
NON HAI TROVATO CIÒ CHE CERCHI?
Contatta il nostro team di Assistenza clienti. I nostri consulenti esperti saranno lieti di rispondere a qualsiasi domanda relativa ai nostri piani in Europa. L'Assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 CET*.
Austria
0800 281 248
Paesi Bassi
0800 0229512
La Francia
0800 918442
Svizzera
0800 89 76 18
Germania
0800 1821629
Regno Unito
0800 011 6132
(Lunedì-Venerdì, 8:00-17:00 GMT)

*Le telefonate possono essere registrate o monitorate a fini del controllo qualità. Le chiamate ai numeri 0800 sono gratuite da rete fissa, mentre possono essere a pagamento dalle altre reti.

Per qualsiasi problema relativo al prodotto, per ora continua a contattare il tuo fornitore esistente. Il nostro team di Assistenza clienti sarà disponibile a partire dal 1° luglio 2018.

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Ascoltiamo sempre i nostri clienti, la loro opinione per noi è importante. Dedica qualche istante per dirci quali sono le informazioni che ti interessano di più e iscriviti per essere avvisato via e-mail ogni volta che verranno pubblicate nuove informazioni sul sito Web.




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PER SAPERNE DI PIÙ SU DI NOI
Insulet Corporation (NASDAQ: PODD) è un'azienda produttrice di dispositivi medici innovativi con sede nel Massachusetts, che si dedica a semplificare la vita delle persone affette da diabete e altre patologie attraverso l'utilizzo della propria piattaforma di prodotto Omnipod®. Alternativa unica nel suo genere ai metodi convenzionali di erogazione dell'insulina, il sistema per la gestione insulinica Omnipod® è semplice e portatile e, grazie all'esclusivo design del Pod monouso, garantisce fino a tre giorni di somministrazione continua di insulina, senza aghi in vista da dover gestire. Sfruttando lo speciale design del proprio Pod, l'azienda personalizza la piattaforma di prodotto Omnipod® per l'erogazione per via sottocutanea anche di altri tipi di farmaci impiegati in molteplici ambiti terapeutici. Fondata nel 2000, Insulet ha contribuito a portare maggiore semplicità e libertà nella vita di oltre 140 mila utenti in tutto il mondo con il proprio sistema per la gestione insulinica Omnipod®. Per ulteriori informazioni, visita: www.insulet.com, www.myomnipod.com, e https://www.omnipodeurope.com.*